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ご注文の流れ
    • 欲しい商品を選ぶ

      商品詳細ページでお買い求めになりたい商品ををご確認ください。

    • ショッピングカートに入れる

      商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。
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    • 注文手続きをする

      お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。
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    • 受注確認メールの到着

      ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールをお送りします。 通常は翌営業日までに届きますので、万が一届かない場合はお手数ですがメールまたはお電話でお問い合わせください。

会員登録について

会員登録はこちらよりお受けしております。
また、お買い物の際、お客様情報に追加し、パスワードを設定していただければ、そのまま会員登録をすることもできます。

お支払い方法

代金引換、クレジットカード、NP後払いの中からお選び頂けます。

代金引換払いについて
代金引換払いをご利用のお客様は商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。
代引き手数料 300円(税込324円)かかります。
お支払いは、現金による代金引換となります。
※札幌市内近郊の自社便につきましては代引き手数料無料とさせていただきます。

クレジットカード決済について

配送料
●8000円以上 送料無料
札幌市内近郊
(定山渓を除く)・
江別市・
北広島市・
石狩市(厚田・浜益地区を除く)
1200円
(税込324円)
北海道(上記地域以外) 1000円
(税込648円)
東北・関東・信越・中部・北陸 1,000円
(税込1,080円)
関西・中国・四国・九州・沖縄 1,200円
(税込1,296円)
お届け日について

ご注文日から4日後以降〜365日以内のご予約を承っております。
([店舗にてお受取り]の場合は3日後以降)
当日〜翌々日または1年以上先のお受け取りをご希望の方は
恐れ入りますが、お電話にてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

ご注文時間帯や配送の都合上ご希望日程にお届けできない場合や、お時間の指定がない場合はきのとやよりメールまたは
お電話にてご確認させていただきますのでよろしくお願いいたします。

キャンセル・返品・交換

<返品可能条件> 以下全てに当てはまる必要がございます。

・商品の到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいている商品
・当社基準により「未使用品」と判断できる商品
・お届けした付属品・保証書や商品タグ、箱等が全て揃っている商品
・商品の到着から「10日以内」にご返送いただいた商品
・商品ページに「返品不可」と記載されていない商品
以下の場合、返品をお受けすることができません。

<返品不可条件>
・商品の到着から「8日以上」経過した商品
・セール商品、下着・水着・靴下など肌に触れる衛生商品など商品ページで「返品不可」と明記されている商品
・付属品、保証書、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている、紛失した商品
・マイページで返品のお手続きをせず返送された商品
・一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた

商品の到着から「7日以内」に、カスタマーサービスデスク(098-894-8833)まで、お電話またはマイページ内「注文履歴>オンライン注文履歴」に進み、該当注文の「お問い合わせ」より、「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」について詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。また、交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。

商品の返送費用は、弊社で負担します。着払いにて返送いただけますようお願いいたします。
なお、到着した商品を確認し、以下の基準に該当する場合はお受けできかねますので、ご了承ください。

・お客様のもとでキズが生じた商品、パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品
・保証書、商品タグを紛失された商品
・amazon店舗、他ECサイトで購入した商品

交換について
お届けの商品に「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかに同一商品とご交換、または返品・返金の対応をさせていただきます。
※ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」などのお客様都合による交換はお受けしておりません。

商品の到着から「7日以内」に、カスタマーサービスデスク(098-894-8833)まで、お電話またはマイページ内「注文履歴>オンライン注文履歴」に進み、該当注文の「お問い合わせ」より、「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」について詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。また、交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。

商品の返送費用は、弊社で負担します。着払いにて返送いただけますようお願いいたします。
なお、到着した商品を確認し、以下の基準に該当する場合はお受けできかねますので、ご了承ください。

※以下の場合は交換・返品はお受けできませんので、ご注意ください。

・商品到着後「8日以上」経過しご連絡いただいた商品
・弊社基準にて「使用済み」、あるいは「お直しや洗濯、クリーニングされている」と判断した商品
・「商品タグ・ラベル・袋・箱、その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

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